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package entity
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import (
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"gitea.com/red-future/common/beans"
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)
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// CustomerServiceAccount 客服账号实体
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const CustomerServiceAccountCollection = "customer_service_account"
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type CustomerServiceAccount struct {
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beans.MongoBaseDO `bson:",inline"` // 嵌入基础字段：Id, Creator, CreatedAt, Updater, UpdatedAt, TenantId, IsDeleted
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// 业务字段
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AccountName string `bson:"accountName" json:"accountName"` // 客服账号名称（如cs_xhs_qixue）
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IsDisabled bool `bson:"isDisabled" json:"isDisabled"` // 是否禁用（true-禁用，false-启用）
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Greeting string `bson:"greeting" json:"greeting"` // 开场白（WebSocket连接时自动发送）
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Prompt string `bson:"-" json:"prompt"` // 提示词（不存储到MongoDB，查询时从ragflow_config关联获取）
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SelfIdentity string `bson:"selfIdentity" json:"selfIdentity"` // AI身份描述（前端显示为"AI身份"）
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// 绑定的资源（主体持有关系）
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SpeechcraftIds []string `bson:"speechcraftIds" json:"speechcraftIds"` // 绑定的话术ID列表
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ProductIds []string `bson:"productIds" json:"productIds"` // 绑定的产品ID列表
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Platform string `bson:"platform" json:"platform"` // 客服平台（如：xiaohongshu、douyin、kuaishou）
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// 小红书平台专属字段（仅platform=xiaohongshu时有效）
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AccessToken string `bson:"accessToken,omitempty" json:"accessToken,omitempty"` // 小红书AccessToken（14天有效期）
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AppId int64 `bson:"appId,omitempty" json:"appId,omitempty"` // 小红书应用ID
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SecretKey string `bson:"secretKey,omitempty" json:"secretKey,omitempty"` // 小红书加解密密钥
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XhsUserId string `bson:"xhsUserId,omitempty" json:"xhsUserId,omitempty"` // 小红书用户ID
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ContactCardMessage string `bson:"contactCardMessage,omitempty" json:"contactCardMessage,omitempty"` // 留资卡文案（不同领域客服使用不同文案）
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NameCardMessage string `bson:"nameCardMessage,omitempty" json:"nameCardMessage,omitempty"` // 名片文案（不同领域客服使用不同文案）
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CardTriggerCount int `bson:"cardTriggerCount,omitempty" json:"cardTriggerCount,omitempty"` // 卡片触发次数（默认5，不同客服可定制）
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}
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